Điều Khoản và Điều Kiện ddlive – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Chào mừng bạn đến với ddlive – nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến được xây dựng riêng cho thị trường Việt Nam. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa ddlive và người dùng khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng, bao gồm trang web tại ddlive.pro, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của ddlive, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của ddlive. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

01Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để được sử dụng các dịch vụ của ddlive, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây. ddlive có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và từ chối hoặc đình chỉ tài khoản không đáp ứng các tiêu chí này.

• Độ tuổi tối thiểu 21: Người dùng phải đủ 21 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Năng lực hành vi: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi hành vi cung cấp thông tin giả mạo đều vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến hủy tài khoản.
• Tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên ddlive. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để lách chính sách khuyến mãi hoặc các hạn chế khác.
• Sử dụng cá nhân: Tài khoản ddlive được tạo ra để sử dụng cho mục đích cá nhân, giải trí. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản vì mục đích thương mại, kinh doanh hoặc cho người khác sử dụng.
• Không tự loại trừ: Người dùng xác nhận không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc đã yêu cầu đình chỉ tài khoản trước đó theo chương trình chơi có trách nhiệm của ddlive.

02Tài khoản người dùng

Tài khoản ddlive là điều kiện bắt buộc để truy cập toàn bộ tính năng của nền tảng bao gồm Sportsbook, Esports, Live Casino và Slot Online. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

• Đăng ký: Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán VND. Tất cả thông tin phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Bảo mật mật khẩu: Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. ddlive không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật tài khoản đúng cách.
• Thông báo bất thường: Người dùng phải thông báo ngay cho ddlive khi phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép hoặc đáng ngờ nào trên tài khoản của mình qua địa chỉ [email protected].
• Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. ddlive có quyền tạm khóa tài khoản để xác minh nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc không còn phù hợp.
• Không chuyển nhượng: Tài khoản ddlive là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.

03Giao dịch và thanh toán

ddlive xử lý toàn bộ giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ nạp tiền và rút tiền qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Không có phí đổi ngoại tệ và không có lo lắng về biến động tỷ giá.

• Nạp tiền tức thì: Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi người dùng xác nhận trên ứng dụng ví điện tử. Số dư sẽ cập nhật ngay vào tài khoản ddlive để người dùng có thể sử dụng ngay lập tức.
• Rút tiền nhanh: Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh chóng. Tiền về ví điện tử của người dùng một cách thuận tiện. Thông tin tài khoản ví điện tử phải khớp với tên đăng ký trên ddlive.
• Thanh toán an toàn: Mọi giao dịch tài chính trên ddlive được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và hệ thống giám sát gian lận hoạt động liên tục 24/7.
• Nguồn tiền hợp pháp: Người dùng cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản ddlive có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào. ddlive có thể yêu cầu chứng minh nguồn gốc tiền nếu cần thiết.
• Hoàn tiền và tranh chấp: Sau khi một giao dịch cá cược đã được xác nhận và kết quả đã được xử lý, ddlive không có nghĩa vụ hoàn trả số tiền đặt cược. Mọi khiếu nại về giao dịch cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh.
• Tiền thưởng trong tài khoản: Số dư trong tài khoản ddlive không tính lãi. Tiền thưởng và số dư khuyến mãi chịu các điều kiện vòng cược riêng được quy định tại phần Khuyến mãi.

04Quy định đặt cược

Tất cả các hoạt động đặt cược trên ddlive – bao gồm Sportsbook thể thao, kèo Esports, Live Casino và Slot Online – đều tuân theo các quy định chung sau đây. Người dùng cần đọc kỹ và hiểu rõ các quy định này trước khi tham gia đặt cược.

• Xác nhận đặt cược: Một phiếu cược được xem là hợp lệ khi hệ thống ddlive xác nhận thành công và cấp mã phiếu cược. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin phiếu cược trước khi xác nhận.
• Tỷ lệ kèo: Tỷ lệ kèo có thể thay đổi liên tục cho đến khi phiếu cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho phiếu cược đó, bất kể sự thay đổi sau đó.
• Cược trực tiếp (In-Play): Đối với cược trực tiếp trong lúc trận đấu diễn ra, ddlive có quyền từ chối hoặc trì hoãn xử lý phiếu cược trong các tình huống đặc biệt như sự cố kỹ thuật, gián đoạn phát sóng hoặc khi tỷ lệ cần được cập nhật.
• Sự kiện bị hủy hoặc hoãn: Nếu một sự kiện thể thao bị hủy hoặc không hoàn thành đủ để có kết quả chính thức, ddlive sẽ xử lý hoàn trả theo quy định cụ thể của từng môn thể thao được nêu trong trang Đặt cược.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị sai hoặc không chính xác, ddlive có quyền hủy các phiếu cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu cho người dùng.
• Kết quả chính thức: Kết quả trận đấu được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức của các tổ chức thể thao uy tín. Trong trường hợp có sự khác biệt, quyết định của ddlive là quyết định cuối cùng.

05Khuyến mãi và tiền thưởng

ddlive cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và ưu đãi thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại trang Khuyến mãi. Các điều khoản chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Một tài khoản mỗi ưu đãi: Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi. Sử dụng nhiều tài khoản hoặc thông tin giả mạo để nhận khuyến mãi nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng cùng tài khoản.
• Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng khuyến mãi cần hoàn thành số vòng cược tối thiểu theo quy định từng chương trình trước khi được rút. Chi tiết vòng cược được ghi rõ trong từng thông báo khuyến mãi tương ứng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và ưu đãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau thời hạn này, số dư thưởng chưa sử dụng hoặc chưa đạt điều kiện rút sẽ tự động hết hạn và bị thu hồi.
• Không quy đổi tiền mặt: Tiền thưởng khuyến mãi không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt và không thể chuyển nhượng sang tài khoản khác. Chỉ số tiền thắng cược thực tế sau khi đáp ứng điều kiện vòng cược mới được phép rút.
• Quyền điều chỉnh: ddlive có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi quyết định của ddlive liên quan đến tranh chấp khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

06Hành vi nghiêm cấm

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của ddlive. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư.

• Gian lận và lạm dụng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng trong đặt cược.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng ddlive cho bất kỳ mục đích liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Nhiều tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản để nhận khuyến mãi, lách giới hạn đặt cược hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác.
• Khai thác lỗi: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo hiển thị sai hoặc bất kỳ sự cố nào của hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Mạo danh: Giả mạo nhân viên ddlive, đối tác hoặc người dùng khác dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm trong kênh hỗ trợ khách hàng và cộng đồng.
• Hành vi phá hoại: Cố tình tấn công, làm gián đoạn hoặc phá hoại hệ thống, cơ sở hạ tầng kỹ thuật của ddlive dưới bất kỳ hình thức nào.

07Bảo mật tài khoản

ddlive áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ tài khoản và thông tin của người dùng. Tuy nhiên, người dùng cũng có trách nhiệm chủ động bảo vệ tài khoản của mình.

• Mật khẩu mạnh: Người dùng nên sử dụng mật khẩu mạnh gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng cùng mật khẩu cho nhiều dịch vụ khác nhau.
• Xác thực hai yếu tố: ddlive khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Tính năng này có thể được bật trong cài đặt tài khoản.
• Mạng an toàn: Tránh đăng nhập tài khoản ddlive trên mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật. Luôn đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Cảnh giác lừa đảo: ddlive không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email, tin nhắn hoặc cuộc gọi. Người dùng cần cảnh giác với các email và tin nhắn giả mạo ddlive.

Mọi thông tin về cách ddlive thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng được quy định chi tiết tại Chính sách bảo mật.

08Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ddlive và các đối tác, nhân viên không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

• Gián đoạn dịch vụ: ddlive không cam kết dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục và không có lỗi. Có thể có thời gian bảo trì hoặc gián đoạn ngoài dự kiến do các yếu tố kỹ thuật hoặc bên ngoài.
• Quyết định cá cược: Người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. ddlive không cung cấp tư vấn đầu tư hay bảo đảm kết quả thắng cược.
• Bên thứ ba: ddlive không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách hoặc hành động của các nhà cung cấp bên thứ ba như nhà cung cấp game, tổ chức thể thao hay cổng thanh toán.
• Lỗi người dùng: ddlive không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do lỗi của người dùng như nhập sai thông tin giao dịch, đặt cược sai hay để lộ thông tin đăng nhập.

09Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ddlive bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, văn bản, giao diện, mã nguồn, tỷ lệ kèo và dữ liệu thể thao đều là tài sản sở hữu trí tuệ của ddlive hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

• Cấm sao chép: Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào của ddlive cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Thương hiệu: Tên ddlive, logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản độc quyền. Không được sử dụng tên thương hiệu này để tạo sự nhầm lẫn hoặc gây hiểu nhầm.

10Chơi có trách nhiệm

ddlive coi việc chơi có trách nhiệm là ưu tiên hàng đầu. Cá cược là hình thức giải trí và không nên được coi là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

• Công cụ tự kiểm soát: ddlive cung cấp các công cụ giúp người dùng tự kiểm soát hoạt động cá cược, bao gồm đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua và thời gian nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của ddlive.
• Chỉ dành cho 21+: ddlive áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh để ngăn chặn người dưới 21 tuổi tiếp cận dịch vụ.

Tìm hiểu thêm về cam kết của ddlive tại trang Chơi có trách nhiệm.

11Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

ddlive có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau đây mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không trung thực trong quá trình đăng ký hay xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác được phát hiện qua hệ thống giám sát của ddlive.
• Yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của ddlive.

12Thay đổi điều khoản và điều kiện

ddlive có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ddlive sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

• Thông báo thay đổi: Các thay đổi lớn sẽ được thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Thay đổi nhỏ liên quan đến làm rõ nội dung có thể có hiệu lực ngay lập tức.
• Chấp thuận ngầm: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ddlive sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận các điều khoản mới.
• Lưu trữ phiên bản: Các phiên bản trước của Điều khoản và Điều kiện có thể được cung cấp theo yêu cầu. Người dùng có thể liên hệ qua [email protected] để yêu cầu.

Mọi thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của ddlive qua địa chỉ email [email protected] hoặc xem thêm tại trang FAQ.