Bảo vệ dữ liệu của bạn tại ddlive cho người chơi Việt Nam 21+

Tại ddlive, quyền riêng tư của người dùng không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành nền tảng. Mọi thông tin bạn chia sẻ với chúng tôi đều được xử lý với sự thận trọng và chỉ nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm, bảo vệ tài khoản và đảm bảo an toàn giao dịch tài chính tại Việt Nam.

Chính sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản duy nhất có giá trị pháp lý. Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo tới người dùng qua email đã đăng ký.

01Thông tin chúng tôi thu thập

ddlive thu thập các loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, Esports và Live Casino an toàn cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành nền tảng và không bao giờ thu thập thông tin dư thừa.

• Xác minh độ tuổi: Theo chính sách của ddlive, chỉ người từ đủ 21 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ. Thông tin ngày sinh và giấy tờ tùy thân được thu thập để xác minh điều này một cách nghiêm ngặt.
• Không thu thập dữ liệu nhạy cảm: ddlive không thu thập thông tin về nguồn gốc dân tộc, tôn giáo, quan điểm chính trị, dữ liệu y tế hay bất kỳ thông tin nhạy cảm không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.
• Cơ sở pháp lý: Việc thu thập dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn khi đăng ký, thực hiện hợp đồng dịch vụ và nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

02Mục đích sử dụng dữ liệu

Toàn bộ thông tin thu thập được chỉ được sử dụng cho những mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. ddlive cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những điều được liệt kê dưới đây.

• Tạo và quản lý tài khoản: Sử dụng thông tin đăng ký để thiết lập tài khoản, xác minh danh tính và quản lý quyền truy cập vào các dịch vụ của ddlive.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo rằng chỉ người từ đủ 21 tuổi với danh tính hợp lệ tại Việt Nam mới được tham gia nền tảng, phù hợp với chính sách chơi có trách nhiệm.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay an toàn, chính xác bằng VND.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng bằng tiếng Việt qua các kênh hỗ trợ của ddlive.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi (ở dạng ẩn danh hoặc tổng hợp) để cải thiện tính năng nền tảng, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát triển sản phẩm mới.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản — bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào.
• Phòng chống gian lận: Sử dụng dữ liệu kỹ thuật và hành vi để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống nhằm bảo vệ cộng đồng người dùng.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam và cơ quan chức năng có thẩm quyền.

03Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

ddlive không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy.

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút VND an toàn. Các đối tác này có chính sách bảo mật độc lập của riêng họ.
• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu phiên chơi cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp game Live Casino và Slot Online được cấp phép để vận hành trò chơi. Chỉ chia sẻ thông tin kỹ thuật tối thiểu, không bao gồm thông tin tài chính đầy đủ.
• Nhà cung cấp hạ tầng: Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật. Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hosting chỉ có quyền truy cập kỹ thuật được kiểm soát chặt chẽ theo hợp đồng bảo mật.
• Cơ quan chức năng: ddlive có thể cung cấp thông tin cho cơ quan pháp luật Việt Nam khi có lệnh của tòa án hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn thiệt hại nghiêm trọng.

04Biện pháp bảo mật kỹ thuật

ddlive đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hay phá hủy. Các biện pháp kỹ thuật được cập nhật liên tục để đối phó với các mối đe dọa bảo mật mới nhất.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệ u truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ddlive được mã hóa hoàn toàn, đảm bảo thanh toán an toàn và bảo vệ thông tin đăng nhập.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa bằng thuật toán băm một chiều. Dữ liệu tài chính được mã hóa trong cơ sở dữ liệu và chỉ được giải mã khi cần thiết.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản, đặc biệt trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền.
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ: Nhân viên ddlive chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc quyền tối thiểu cần thiết. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát tự động hoạt động liên tục để phát hiện các hoạt động bất thường, cố gắng truy cập trái phép hoặc các mối đe dọa bảo mật tiềm ẩn.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và lưu trữ an toàn tại nhiều vị trí để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố kỹ thuật.

05Quyền của người dùng đối với dữ liệu

Với tư cách là người dùng của ddlive, bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, bạn có thể liên hệ với bộ phận bảo mật của ddlive qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo bảo mật.

06Cookie và công nghệ theo dõi

ddlive sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này vì sẽ ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, thời gian truy cập, trang được xem nhiều nhất để cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ các tùy chọn giao diện như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục hiển thị ưa thích của bạn để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Không dùng cookie quảng cáo bên thứ ba: ddlive không sử dụng cookie theo dõi từ mạng quảng cáo bên ngoài hay bán dữ liệu hành vi duyệt web cho các bên thứ ba.

07Bảo mật thông tin thanh toán

Bảo mật giao dịch tài chính là ưu tiên hàng đầu của ddlive. Mọi giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua các ví điện tử tại Việt Nam đều được bảo vệ bằng nhiều lớp bảo mật.

• ddlive không bao giờ lưu trữ số tài khoản ngân hàng đầy đủ, mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn trên hệ thống.
• Mọi yêu cầu rút tiền đều yêu cầu xác minh danh tính và chỉ được chuyển đến tài khoản/ví đã đăng ký trước của chủ tài khoản.
• Hệ thống tự động phát hiện và chặn các giao dịch đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các hoạt động gian lận tài chính.

08Lưu trữ và xóa dữ liệu

ddlive chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng ddlive.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch có thể được lưu giữ trong thời gian theo quy định pháp luật Việt Nam để đáp ứng yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu kỹ thuật và log: Nhật ký truy cập và dữ liệu kỹ thuật được lưu giữ trong thời gian giới hạn phục vụ mục đích bảo mật và phân tích, sau đó được xóa tự động.
• Yêu cầu xóa dữ liệu sớm: Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu trước thời hạn. Chúng tôi sẽ xem xét và xử lý trong phạm vi pháp luật cho phép. Một số dữ liệu có thể không thể xóa nếu liên quan đến nghĩa vụ pháp lý đang còn hiệu lực.

09Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc phát hiện vấn đề bảo mật trên nền tảng ddlive, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.

Khi gửi yêu cầu về dữ liệu, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản và mô tả rõ yêu cầu của bạn. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để bảo vệ quyền lợi của bạn trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố liên quan đến dữ liệu trên nền tảng ddlive, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi qua địa chỉ email trên. Chúng tôi đánh giá cao mọi phản hồi có trách nhiệm giúp cải thiện bảo mật cho toàn bộ cộng đồng người dùng.